工作久了，見得也多了。在臨床工作中，看到過積極配合，非常聽話乖巧的患者，他們完全信任醫(yī)務(wù)人員，與醫(yī)務(wù)人員站在一條道上共同擊敗疾病這個(gè)敵人。也見過非常有主見，喜歡控制他人，完全按照自己的意愿行事，對醫(yī)務(wù)人員的治療方法和措施要打折扣，當(dāng)然治療效果也會(huì)打折扣。見過形形色色的患者后，我對這句話“了解一個(gè)什么樣的人得病比了解一個(gè)人得什么病更重要”有了更深的體會(huì)，因此在工作中也會(huì)花更多時(shí)間去溝通，去了解是一個(gè)什么樣的人患了疾病，這樣免去了更多的糾紛和不愉快。當(dāng)然，無論如何努力，還是有一些患者的行為是我們始料未及的。

前幾天，門診來了一位患者，這也是一個(gè)非常有主見，要控制醫(yī)生的患者。沒有就診記錄，醫(yī)生為了安全要其做普通的檢查，但患者就是不配合做任何檢查，還得強(qiáng)行開藥，而且在病室大廳大聲吵鬧，敵對醫(yī)院的管理規(guī)范和要求，同時(shí)煽動(dòng)其他患者，一起攻擊我們的醫(yī)生。而且自己報(bào)警說“我要在醫(yī)院鬧事，我要打醫(yī)生，希望警察前來處理”。面對這樣的奇葩患者，我們的警察同志也不敢怠慢。警察很快趕到了現(xiàn)場，目睹了患者的就診過程，面對患者的言過其實(shí)，我們的警察除了好言相勸就是積極協(xié)調(diào)，無論怎樣勸說，患者就是不聽，就得要求醫(yī)生按照自己的要求開藥。而且在警察勸說過程中，患者情緒一直激動(dòng)，蠻橫不講理，罵粗口?！澳闶遣皇侨藛?，”警察在警告他注意言辭時(shí)，患者還振振有詞說“我就說了，你要咋子嘛，你把我抓了，你們公務(wù)員些不干事情，所以這個(gè)社會(huì)才這么腐敗，吃人民的飯，拿人民的錢,枉自戴個(gè)牌牌......”，無論患者如何暴粗口，情緒如何激動(dòng)，我們的警察同志都是耐心勸說，最后為了維護(hù)醫(yī)務(wù)人員的正常工作秩序，不影響其他患者看病，警察才把患者帶出了診斷室，帶到派出所去做后續(xù)處理，整個(gè)診斷室和就診大廳才得以平靜和安寧。

在整個(gè)過程中，我們看到了警察同志的積極作為，也看到了警察同志為了安定和諧的忍辱負(fù)重，為了弘揚(yáng)這種正能量，同時(shí)帶著一顆感恩的心去感謝給與我們幫助的他們，科室決定送去了一封表揚(yáng)信和錦旗表心意，感謝他們“應(yīng)急處置及時(shí)得當(dāng)，促和諧保平安有方”！警察同志們接過我們的錦旗和表揚(yáng)信在感到驚奇的同時(shí)也滿滿感動(dòng)。他們很樸實(shí)的表達(dá)了“這是我們應(yīng)該的工作，促和諧報(bào)平安是我們的職責(zé)所在，做得不夠好和不及時(shí)之處還望我們多理解和支持”。雖然如此，我們卻希望把這種職業(yè)所付出的及所遭遇的一些不理解進(jìn)行正性宣傳，愿大家都做一個(gè)遵紀(jì)守法的好公民，在面對一些常規(guī)和制度的變化時(shí)彼此多一份理解，多一份理性，只有這樣我們的社會(huì)才會(huì)更加文明，我們的國家才會(huì)更加平安，我們的醫(yī)務(wù)人員才能在安全的環(huán)境中為大家的身心健康保駕護(hù)航！