【反詐課堂】養(yǎng)老詐騙中的8個(gè)心理學(xué)名詞,你get了嗎
時(shí)間:2022-07-26 瀏覽量:次 來源: 作者:
小伙子所在的保健品公司就在李大爺小區(qū)附近。門面不大,卻每天門庭若市。這公司經(jīng)營思路似乎挺活躍,“免費(fèi)領(lǐng)雞蛋”“重陽節(jié)饋贈”“砸金蛋抽獎”……活動幾乎沒斷過。
李大爺愛湊熱鬧,幾次駐足旁觀,便和小伙子熱絡(luò)起來。這個(gè)小伙子也熱心,得知李大爺獨(dú)居,經(jīng)常主動跑腿帶個(gè)藥或是買瓶酒,有一回還上門修理了熄火的煤氣灶。李大爺起初有些過意不去,但小伙子說“只是出力氣的活,不礙事”,漸漸地也就心安了。幾周下來,倒是覺得這孩子比自家侄子都親。
多看效應(yīng):對越熟悉的東西越喜歡。
有心理學(xué)家曾做過試驗(yàn):向被測試者出示一些照片,有的出現(xiàn)20多次,有的則出現(xiàn)10多次,有的只出現(xiàn)一兩次,然后請被測試者評價(jià)對照片的喜愛程度。結(jié)果發(fā)現(xiàn),看照片的次數(shù)和喜歡程度成正比。
在養(yǎng)老詐騙中,很多犯罪分子巧妙地運(yùn)用了“多看效應(yīng)”,通俗講就是“刷存在感”。他們刻意營造雙方接觸的機(jī)會,想方設(shè)法提高彼此間的熟悉度,通過頻繁交往獲得對方好感。在一次又一次刻意安排的社交互動中,犯罪分子將“多看效應(yīng)”發(fā)揮到淋漓盡致。
這一天,李大爺受邀參加了公司免費(fèi)贈送的診療課。起初,李大爺有些將信將疑,他試探著不完全說出身體狀況,讓工作人員先給他面診。沒想到,公司的工作人員還真有“兩把刷子”,平日里幾個(gè)癥狀,例如胸悶、氣喘等,工作人員全給判斷出來了。工作人員說,李大爺?shù)纳眢w狀況亟需對癥調(diào)理,李大爺欣然接納了他們的建議。
巴納姆效應(yīng):1948年由心理學(xué)家伯特倫·福勒通過試驗(yàn)證明的一種心理學(xué)現(xiàn)象,以雜技師巴納姆的名字命名,認(rèn)為每個(gè)人都會很容易相信一個(gè)籠統(tǒng)的、一般性的人格描述特別適合他,即使這種描述十分空洞。
在養(yǎng)老詐騙案件中,一些犯罪分子深諳其道,在所謂的“診療”“健康檢查”中,常常以一種籠統(tǒng)的、含糊不清的描述誆騙被害人。例如,稱被害人有某某癥狀、某某疾病,被害人往往覺得這些描述極為準(zhǔn)確,因此認(rèn)同其權(quán)威性。而事實(shí)是,這些癥狀、疾病可能在老年群體中本身就較為常見。借助這種“權(quán)威性”的假象,犯罪分子得以騙取信任,繼而實(shí)施后續(xù)犯罪行為。
這天,李大爺應(yīng)邀參加保健品團(tuán)購會。這團(tuán)購會可著實(shí)熱鬧。首先就是人多,幾乎全小區(qū)的老人都集合了,也難怪,說是有抽獎,一等獎是飲水機(jī),即便手氣不好也有“參與獎”。
這次團(tuán)購的產(chǎn)品是一個(gè)功效“特別好”的保健品,李大爺也團(tuán)購了一箱?;丶液?,李大爺有些后悔——這一堆東西不僅占地方,價(jià)格也超出了平日的消費(fèi)水準(zhǔn)。李大爺自己都有些納悶,怎么當(dāng)時(shí)腦子一熱就買了。但想到在場的其他老人都買了好多,有的甚至買了十幾箱,也就釋然了。
羊群效應(yīng):又稱“從眾效應(yīng)”“跟風(fēng)現(xiàn)象”。表現(xiàn)為個(gè)人的觀念或行為因受到真實(shí)或想象的群體影響、壓力,而向與多數(shù)人相一致的方向變化。
在養(yǎng)老詐騙案件中,有些犯罪分子非常擅長使用“聚集”手法,通常表現(xiàn)為:集中發(fā)放福利、集中宣講、舉辦集體出游活動、推行團(tuán)購模式等。
在這些“集體”活動中,一些老人在特意營造的氛圍中不自覺地采納“別人的觀念”和“別人的行為”,跟風(fēng)購買。有些被害人事后表示,當(dāng)時(shí)“不知怎么就沖動消費(fèi)”了。事實(shí)上,為了取得預(yù)期效果,犯罪分子會在這些集體活動中安插人手,按照授意烘托氣氛及引導(dǎo)“消費(fèi)”。
繼上回團(tuán)購會后,李大爺月初又在店里買了一回保健品,折后500元。小伙子說要沖業(yè)績,李大爺算是幫了一次忙。到了月底,小伙子又來央求,說這回公司要求每人再完成一批營銷任務(wù),他還差2000元額度沒有完成,只能再來麻煩大爺,看能不能再幫一次。李大爺有些為難,最終還是決定幫襯,畢竟,幫人得幫到底不是。
得寸進(jìn)尺效應(yīng):指令人接受一個(gè)需付出較小代價(jià)的要求,而導(dǎo)致接受需付出較大代價(jià)的要求的可能性增加。
有社會心理學(xué)家曾做過一個(gè)實(shí)驗(yàn):他讓助手去訪問一些家庭主婦,請求被訪問者答應(yīng)將一個(gè)小招牌掛在窗戶上,家庭主婦答應(yīng)了。過了半個(gè)月,實(shí)驗(yàn)者再次登門,要求將一個(gè)大招牌放在庭院內(nèi),這個(gè)牌子不僅大,而且很不美觀。同時(shí),實(shí)驗(yàn)者也向以前沒有放過小招牌的家庭主婦提出同樣的要求。結(jié)果前者有55%的人同意,而后者只有不到17%的人同意,前者比后者高3倍。
心理學(xué)認(rèn)為,人常常面臨各種不同目標(biāo)的比較、權(quán)衡和選擇,在相同情況下,那些簡單容易的目標(biāo)容易讓人接受。另外,人們總愿意把自己調(diào)整成前后一貫、首尾一致的形象,即使別人的要求有些過分,但為了維護(hù)印象的一貫性,人們也會繼續(xù)下去。于是,一些犯罪分子也巧妙地運(yùn)用了這一點(diǎn),“要讓他接受一個(gè)很高的要求時(shí),先讓他接受一個(gè)小要求”。
李大爺?shù)介T店參加活動時(shí),工作人員推銷了一個(gè)新品,“特別好”的一種保健品,對于李大爺而言完全是對癥治療。唯一的缺點(diǎn)就是貴,整個(gè)療程下來價(jià)格竟要上萬元。本已被說動心的李大爺,聽到價(jià)格不由打了退堂鼓。
工作人員看出李大爺?shù)念檻],笑著說這個(gè)價(jià)格只是平時(shí)的普通售價(jià),現(xiàn)在公司做活動,老顧客可以買一贈一的,再趕上新品推廣優(yōu)惠,只需3000元就可以買足一療程。李大爺這才放心。上萬元他是斷然舍不得的,3000元他倒是也還能承受。
貝勃定律:當(dāng)人經(jīng)歷強(qiáng)烈的刺激后,再施予的刺激對他(她)來說也就變得微不足道。就心理感受而言,第一次大刺激能沖淡第二次的小刺激。
人們一開始受到的刺激越強(qiáng),對之后的刺激也就越遲鈍。很多購買巨額“保健品”的老人,家境并不富裕,也并無高消費(fèi)的習(xí)慣。犯罪分子往往先以高價(jià)讓其感受“價(jià)格沖擊”,既而再以“推廣優(yōu)惠”“活動價(jià)”等為由大幅縮減價(jià)格,讓受害人能夠接受相對而言的“低價(jià)”。而事實(shí)上,即便是“優(yōu)惠”后的所謂“低價(jià)”,通常也是一筆巨資。
李大爺購買新品后,工作人員又推薦了另一款產(chǎn)品,李大爺也有些心動,但又舍不得錢。工作人員拿來產(chǎn)品介紹冊,細(xì)細(xì)地介紹了一番,又稱這一產(chǎn)品和新品搭配使用,療效加倍,可以說是最好的“治療搭檔”。聽到這,李大爺終于下定決心——買!
鳥籠效應(yīng):如果一個(gè)?買了一只空的鳥籠放在自己家的客廳里,過了一段時(shí)間,他一般會為了用這只鳥籠,再買一只鳥回來養(yǎng)。即,人只要擁有了一件東西,就會繼續(xù)添加相關(guān)的東西與之匹配。
生活中,鳥籠效應(yīng)其實(shí)很常見。例如,購買了一件漂亮的衣服,會想著再買一條褲子或是一雙鞋子與之搭配。而在養(yǎng)老詐騙中,一些犯罪分子也常常用“配套使用增強(qiáng)療效”等話術(shù),說服被害人不斷加碼購買。
不知不覺間,李大爺服用這些保健品有好幾個(gè)月了?!疤匦П=∑贰辈]有根治他的舊疾,購買時(shí)承諾的療效也并未出現(xiàn)。李大爺去問店里詢問。工作人員說,公司的保健品就是得多個(gè)療程才會逐步見效。繼而又拿出產(chǎn)品介紹冊展示給李大爺看,果然寫著需多療程持續(xù)服用。工作人員又問李大爺,使用保健品后原先的胸悶癥狀是否有所緩解,李大爺一琢磨,確實(shí)如此,自打服用保健品后,是感覺緩解了不少。工作人員聽完,讓李大爺盡可放寬心,說“病來如山倒,病去如抽絲”,既然效果已經(jīng)開始顯現(xiàn),只要堅(jiān)持服用就好。
安慰劑效應(yīng):病?雖然獲得無效治療,但卻“預(yù)料”或“相信”治療有效,從而讓病患癥狀得到舒緩。
在保健品詐騙案件中,犯罪分子吹噓售賣的保健品是“特效保健品”“具備專利技術(shù)的產(chǎn)品”,但這些所謂有“奇效”的保健品成本幾乎為零,不可能具備任何功效。廣告與現(xiàn)實(shí)之間的巨大差距如何圓謊呢?他們采取的辦法就是不斷暗示產(chǎn)品具備功效,甚至雇人現(xiàn)身說法,將一些“安慰劑效應(yīng)”下被害人誤認(rèn)為的所謂“好轉(zhuǎn)”跡象作為產(chǎn)品具備療效的“證明”,掩蓋產(chǎn)品毫無功效的事實(shí)。
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我們“見招拆招”,共同防范養(yǎng)老詐騙。
來源: 中國老年雜志老干部工作
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