踐行黨的群眾路線，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

                                                                         ——自貢市精神衛(wèi)生中心召開(kāi)“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”工作整改通報(bào)會(huì)

        為進(jìn)一步深化“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”，全面落實(shí)“四三二一”工作機(jī)制，市精神衛(wèi)生中心結(jié)合“鹽都問(wèn)政”首期“問(wèn)政衛(wèi)生”節(jié)目中患者所關(guān)心和期盼解決的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，以科室為單位進(jìn)行了學(xué)習(xí)和討論。1月14日，醫(yī)院組織全院護(hù)士長(zhǎng)以上干部召開(kāi)了“問(wèn)政衛(wèi)生”活動(dòng)整改通報(bào)會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)觀看了對(duì)我市部分醫(yī)院就問(wèn)題整改落實(shí)的暗訪視頻，并對(duì)“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”相關(guān)工作進(jìn)行了布置。

        會(huì)議要求，全院各科室要認(rèn)真落實(shí)“四個(gè)聯(lián)系”工作，做好“三個(gè)面對(duì)”，一是行管后勤和醫(yī)技部門(mén)每周下臨床次數(shù)不少于二次，推進(jìn)工作機(jī)制下沉。二是在門(mén)診大廳增加藥師和物價(jià)收費(fèi)咨詢(xún)員，增強(qiáng)服務(wù)窗口導(dǎo)醫(yī)服務(wù)能力。三是在病區(qū)設(shè)立咨詢(xún)崗，為患者答疑解惑，提升服務(wù)效率。四是嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，增強(qiáng)窗口服務(wù)溝通解釋能力。五是增設(shè)流動(dòng)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診崗，提高患者就醫(yī)便捷度。六是加強(qiáng)門(mén)診管理，嚴(yán)格執(zhí)行簽到制度，確保門(mén)診醫(yī)生準(zhǔn)時(shí)到崗。七是針對(duì)“問(wèn)政衛(wèi)生”節(jié)目中上班時(shí)間耍手機(jī)、遲到等問(wèn)題，醫(yī)院堅(jiān)決予制止。八是窗口部門(mén)提前半小時(shí)上班，推行微笑服務(wù)。九是嚴(yán)格遵守醫(yī)院組織紀(jì)律，增強(qiáng)服務(wù)能力，提高辦事效率。

        會(huì)議強(qiáng)調(diào)“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”的扎實(shí)推進(jìn)和醫(yī)院三甲復(fù)評(píng)工作的持續(xù)改進(jìn)，都是以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，各科室、各職能部門(mén)要按照醫(yī)院的要求，結(jié)合科室實(shí)際，細(xì)化工作方案，扎實(shí)推進(jìn)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，使醫(yī)院的管理和服務(wù)水平得到進(jìn)一步的提高和完善。