踐行黨的群眾路線，推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)

                                                                         ——自貢市精神衛(wèi)生中心召開“服務(wù)百姓健康行動”工作整改通報會

        為進一步深化“服務(wù)百姓健康行動”，全面落實“四三二一”工作機制，市精神衛(wèi)生中心結(jié)合“鹽都問政”首期“問政衛(wèi)生”節(jié)目中患者所關(guān)心和期盼解決的熱點、難點問題，以科室為單位進行了學(xué)習和討論。1月14日，醫(yī)院組織全院護士長以上干部召開了“問政衛(wèi)生”活動整改通報會，現(xiàn)場觀看了對我市部分醫(yī)院就問題整改落實的暗訪視頻，并對“服務(wù)百姓健康行動”相關(guān)工作進行了布置。

        會議要求，全院各科室要認真落實“四個聯(lián)系”工作，做好“三個面對”，一是行管后勤和醫(yī)技部門每周下臨床次數(shù)不少于二次，推進工作機制下沉。二是在門診大廳增加藥師和物價收費咨詢員，增強服務(wù)窗口導(dǎo)醫(yī)服務(wù)能力。三是在病區(qū)設(shè)立咨詢崗，為患者答疑解惑，提升服務(wù)效率。四是嚴格執(zhí)行“首問負責制”，增強窗口服務(wù)溝通解釋能力。五是增設(shè)流動導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診崗，提高患者就醫(yī)便捷度。六是加強門診管理，嚴格執(zhí)行簽到制度，確保門診醫(yī)生準時到崗。七是針對“問政衛(wèi)生”節(jié)目中上班時間耍手機、遲到等問題，醫(yī)院堅決予制止。八是窗口部門提前半小時上班，推行微笑服務(wù)。九是嚴格遵守醫(yī)院組織紀律，增強服務(wù)能力，提高辦事效率。

        會議強調(diào)“服務(wù)百姓健康行動”的扎實推進和醫(yī)院三甲復(fù)評工作的持續(xù)改進，都是以人民群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，各科室、各職能部門要按照醫(yī)院的要求，結(jié)合科室實際，細化工作方案，扎實推進，通過活動的開展，使醫(yī)院的管理和服務(wù)水平得到進一步的提高和完善。