自貢市精神衛(wèi)生中心把開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育與完成醫(yī)院各項(xiàng)工作任務(wù)有機(jī)融合、相互促進(jìn)，廣大干部職工的思想、作風(fēng)有了明顯的改變，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率得到了提高，專題教育成果初步顯現(xiàn)。

　　在“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育中，自貢市精神衛(wèi)生中心秉持“以患者為中心，以醫(yī)療為主體”的服務(wù)理念，完善多項(xiàng)舉措，積極推動(dòng)川南精神衛(wèi)生高地建設(shè)工作。

　　強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育。為解決在作風(fēng)方面存在的問(wèn)題，市精神衛(wèi)生中心黨委多次召開醫(yī)院全體職工“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育黨課，組織觀看黨風(fēng)廉政紀(jì)錄片，召開學(xué)習(xí)研討會(huì)，相互交流討論學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和成果，使全體職工切實(shí)把思想認(rèn)識(shí)提高到“三嚴(yán)三實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)上來(lái)，從思想上充分認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)的重要性。

　　提升服務(wù)意識(shí)。要求醫(yī)務(wù)工作者時(shí)刻以“三嚴(yán)三實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到警鐘長(zhǎng)鳴。把群眾滿意作為專題教育的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，對(duì)門診重點(diǎn)環(huán)節(jié)和高峰時(shí)段制定保障措施，優(yōu)化門診服務(wù)流程，縮短患者候診時(shí)間；完善預(yù)約診療制度，進(jìn)一步方便患者就醫(yī)；對(duì)醫(yī)院窗口科室、門診導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行“標(biāo)桿窗口”崗位培訓(xùn)；為患者提供飲水、輪椅、紙筆等便民設(shè)施；提供專科特色的志愿者服務(wù)。

　　加強(qiáng)制度建設(shè)。醫(yī)院制定并完善“醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)實(shí)施方案”、“醫(yī)療安全不良事件報(bào)告制度”，推進(jìn)精細(xì)化管理；進(jìn)一步健全“三級(jí)質(zhì)量管理體系”、和“質(zhì)量安全管理責(zé)任體系”，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)一步端正服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

　　加強(qiáng)監(jiān)督管理。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市委“關(guān)于轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾”的各項(xiàng)規(guī)定和衛(wèi)計(jì)委頒布的“加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)‘九不準(zhǔn)’”規(guī)定；深入開展“院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系科室、后勤聯(lián)系臨床、輔助科室聯(lián)系診療一線、醫(yī)務(wù)人員聯(lián)系患者家庭“四個(gè)聯(lián)系”活動(dòng)，暢通交流渠道，聽取意見(jiàn)建議，接受社會(huì)監(jiān)督。通過(guò)LED顯示屏、公示欄、指南架等多種方式全面推行政務(wù)公開，設(shè)立意見(jiàn)投訴箱和公開監(jiān)督舉報(bào)投訴電話。

　　筑牢思想防線。深化黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高干部職工廉潔自律意識(shí)，抓好廉政文化進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)科室工作，每月開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房，立醫(yī)德規(guī)范，懸掛廉潔行醫(yī)橫幅，張貼防腐倡廉標(biāo)語(yǔ)，公示窗口服務(wù)規(guī)范及便民措施，評(píng)選“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵”、“季度服務(wù)之星”等，使全院職工在濃厚的廉政文化氛圍中接受熏陶，在思想上警鐘長(zhǎng)鳴。

　　2015年1至7月，自貢市精神衛(wèi)生中心收到感謝信25封，錦旗20面，拒收紅包、禮金9500元。“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育以來(lái)，醫(yī)院發(fā)放科室及住院患者滿意度調(diào)查表2820余份，回訪了4512名出院患者及家屬，醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜合滿意率達(dá)95%以上。