今年冬季特別的冷，但當(dāng)您走進(jìn)自貢市第五人民醫(yī)院，卻呈現(xiàn)出一片溫暖、和諧的景象：“您好！”首先印入眼簾的是導(dǎo)醫(yī)護(hù)士的微笑；醫(yī)保窗口前，工作人員正耐心地為患者辦理入出院手續(xù)，解釋醫(yī)保相關(guān)政策；藥房窗口，工作人員微笑著將整理好的藥品交給患者……

　　這一個(gè)個(gè)真實(shí)的場(chǎng)景，每天都在上演，反映出市五醫(yī)院打造標(biāo)桿窗口、提升服務(wù)品質(zhì)以來(lái)正悄然發(fā)生著的變化。自去年12月進(jìn)行“標(biāo)桿窗口”崗位培訓(xùn)以來(lái)，為了鞏固培訓(xùn)成果，醫(yī)院定期開(kāi)展了“標(biāo)桿窗口”巡檢，以環(huán)境規(guī)范、職業(yè)形象和服務(wù)態(tài)度為例行檢查項(xiàng)，通過(guò)自查自糾，不斷加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)管理和建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)。群眾紛紛稱(chēng)贊：五醫(yī)院的“窗口”越來(lái)越亮了！

 　　“為老百姓提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)必須認(rèn)真思考和解決的問(wèn)題。”醫(yī)院黨委書(shū)記程勇坦言，近年醫(yī)院在服務(wù)管理和建設(shè)方面沒(méi)少下功夫，尤其是今年以來(lái)，醫(yī)院著力鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)取得的成果，扎實(shí)推進(jìn)“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育，牢固樹(shù)立以患者為中心的服務(wù)理念，切實(shí)以群眾放心滿意為總抓手，以加強(qiáng)服務(wù)管理和建設(shè)為著力點(diǎn)，致力提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，為廣大患者群眾提供更加周到細(xì)致的服務(wù)。